1. GENERALITATI
2. CUMPARARE
3. PLATA
4. LIVRARE
5. CONTACT
1. GENERALITATI
1.1 Cine este Fisela.ro?
Fisela Impex SRL este o companie infiintata in luna iulie 2005, cu capital 100% romanesc. www.fisela.ro este proprietatea SC Fisela Impex SRL. Fisela.ro ofera o gama completa de produse, avand o politica orientata spre segmentul de retail.
Suntem o echipa de pescari bine informati, motivati sa oferim practicantilor acestui sport produse de calitate si consultanta in achizitia lor.
Studiem fiecare produs in parte, prealabil postarii lui online, pentru a va oferi o descriere cat mai exacta.
Suntem implicati activ in fenomenul pescuit, pescuim des si practicam catch & release.
Suntem cel mai mare magazin online de pescuit, cu peste 3000 de comenzi onorate anual.
1.2 Fisela.ro are o limita minima a comenzii?
Limita inferioara a comenzilor este de 35 Ron.
1.3 Cum pot afla noutatile de pe Fisela.ro?
Simplu. Tot ce trebuie sa faceti este sa va inscrieti la newsleter-ul Fisela.
Oriunde ati naviga in interiorul site-ului, in coloana dreapta va va insoti campul de newsletter. Introduceti adresa de mail si apasati butonul newsletter. Saptamanal, verificati adresa de mail. Fisela.ro va va instiinta de ultimele noutati si reduceri aparute in magazin.
1.4 Fisela.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
Da. Saptamanal sau lunar, in functie de perioada anului, la Fisela puteti gasi atat oferte speciale precum si reduceri de preturi.
Singurul lucru necesar este sa va inscrieti la newsletter.
1.5 Cum pot comanda un produs care nu este in stoc?
In cazul in care un produs nu este pe stoc, puti face o comanda speciala trimitand un mail la sales at fisela.ro.
In momentul realimentarii stocului, comanda dumneavoastra va avea prioritate in procesare.
1.6 Cum procedez sa aflu mai multe informatii despre un produs?
Pentru informatii suplimentare despre un produs puteti suna la oricare din numerele afisate pe site sau ne puteti trimite un mail la sales at fisela.ro.
1.7 Exista un magazin sau un sediu de unde pot ridica produsele?
Fisela.ro este un magazin exclusiv online si nu dispune de un magazin propriu-zis.
Pentru ridicarea produselor va puteti deplasa la sediul Fisela.ro din strada Magura Vulturului nr. 5, Sector 2, Bucuresti.
1.8 Pot viziona produsele inainte de cumparare?
Da. Prealabil unei vizionari este necesara trimiterea unui mail la sales at fisela.ro in care specificati numele produsului dorit sau anuntarea telefonica a unuia dintre operatorii Fisela. Aceasta operatiune este necesara pentru scoaterea produsului in cauza din depozit.
1.9 Ce este newsletterul Fisela.ro?
Newsletter-ul Fisela este modalitatea de informare saptamanala a clientilor, in privinta ultimelor noutati, reduceri, oferte speciale.
Pentru a primi newsletter-ul este necesar sa fiti inscris.
2. CUMPARARE
2.1 Site-ul contine foarte multe produse. Cum pot cauta unul anume?
Tot ce trebuie sa stiti este numele produsului sau macar o parte din el. Introduceti informatia dorita in campul de cautare din partea de sus a site-ului si apasati butonul OK. Motorul de cautare va returna rezultatele corespunzatoare cuvantului introdus.
In plus, datorita structurii pe zone bine definite a site-ului, daca stiti sectiunea careia ii apartine ceea ce doriti, puteti rafina cautarea alegand doar categoria/subcategoria relevanta.
Ex: Cautare dupa Lake Fork / Se va alege doar sectiunea naluci.
2.2 Daca produsul dorit nu este pe site il puteti aduce la comanda?
In mod evident putem incerca. Consultantii Fisela va pot ajuta sa alegeti ceva similar, sau, daca nu doriti acest lucru putem incerca sa aducem special pentru dumneavostra produsul in cauza.
2.3 Doresc ca factura sa fie facuta pe firma. Este posibil acest lucru?
Da. Tot ce trebuie specificat in procesul de cumparare, este ca sunteti persoana juridica.
2.4 Se poate comanda si telefonic?
Da. Zilnic sunand la unul dintre numerele afisate pe site (0316 208133; 0766 335111; 0766 335222) un consultant de vanzari va fi pregatit sa va preia comanda.
2.5 Cum fac o comanda?
Alegeti produsele pe care le doriti si adaugati-le in cos. Pe tot parcursul site-ului, continutul si valoarea cosului dumneavoastra de cumparaturi este afisata in partea dreapta, sus. Pentru a putea trimite o comanda trebuie sa fiti inregistrat. Ghidul complet de cumparare este disponibil aici.
Pentru orice nelamurire in privinta procesului de cumparare, ne puteti contacta telefonic.
Daca sunteti la pescuit, daca nu dispuneti de o conexiune internet, ne puteti suna si comanda va fi preluata telefonic.
2.6 Am vazut un produs mai ieftin pe alt site? De ce as cumpara de la dumneavoastra?
Sunteti client Fisela, si ati gasit un produs identic cu cel de pe site-ul nostru dar mai ieftin? Contactati-ne!
Suntem gata sa va facem o oferta speciala.
Pentru fidelitatea de care dati dovada veti primi si un mic cadou pescaresc.
2.7 Daca nu sunt multumit de calitatea produselor, pot returna un colet?
Coletul poate fi returnat in termen de 30 de zile calendaristice de la achizitie, in ambalajul original.
Contravaloarea coletului va va fi restituita integral.
Produsele ce fac obiectul comenzii in cauza trebuie sa fie in stare excelenta de functionare.
3. PLATA
3.1 Care sunt modalitatile de plata acceptate de Fisela?
In acest moment, modalitatile de plata disponibile la Fisela sunt: Ramburs, Ordin de plata, Plata numerar la sediul Fisela.
3.2 Se poate plati cu cardul?
Plata cu cardul este in curs de implementare.
Estimam ca odata cu venirea toamnei, acest proces va fi functional.
3.3 Se poate plati cu ordin de plata?
Da. In momentul efectuarii unei comenzi, puteti opta pentru aceasta modalitate de plata.
Ulterior finalizarii comenzii veti primi un mail ce contine o factura proforma cu coordonatele si suma de plata.
Comanda va fi expediata in momentul confirmarii bancare a platii.
3.4 Se poate plati in rate?
Plata in rate nu este disponibila in acest moment.
4. LIVRARE
4.1 Care sunt metodele de transport?
Transport prin curier rapid - Fan Curier, Posta Romana, Transport la domiciliu in Bucuresti.
4.2 Care sunt tarifele de livrare?
- Fan Curier / curierat rapid - 13.00 RON
- Posta Romana - 11 RON
- Transport la domiciliu in Bucuresti - 10 RON
- Ridicare colet de la sediul Fisela - 0 RON
4.3 In cat timp imi ajunge coletul?
In functie de modalitatea de transport, termenul de livrare poate varia intr 24h si 7 zile de la data efectuarii comenzii.
Atentie! In functie de localitatea de destinatie este posibil ca expedierea sa se poata face doar prin Posta Romana, cu diminuarea corespunzatoare a tarifului.
Va multumim pentru intelegere.
4.4 Termenul de livrare de 48h este real?
Da. Oriunde in tara, sub rezerva confirmarii stocului, coletul poate ajunge la usa dumneavoastra in maxim 48h de la data efectuarii comenzii.
Acest termen este valabil doar pentru optiunile Curier Rapid si Livrare la domiciliu.
4.5 Pot amana livrarea unei comenzi?
Da. Comenzile sunt livrate atunci cand doriti dumneavoastra.
Tot ce va cerem este sa specificati cand anume doriti sa se faca livrarea, printr-un mail la sales at fisela.ro sau un telefon la unul din numerele afisate pe site.
4.6 Pot trimite un colet la o alta adresa decat cea specificata in contul meu?
Cu siguranta. Comanda dumneavostra trebuie achitata insa inaintea livrarii.
4.7 Comenzile se livreaza in orice zona a tarii?
Indiferent de zona in care locuiti, putem ajunge la usa dumneavoastra.
Nu trebuie decat ca adresa sa fie din Romania.
4.8 Daca am gasit un produs deteriorat in colet, ce fac?
In momentul ridicarii coletului, fie ca este vorba de Curier Rapid sau Posta Romana, verificati coletul inainte de a plati rambursul.
Daca ati constatat un defect refuzati sa efectuati plata si returnati coletul.
Anuntati-ne telefonic sau pe mail de acest lucru.
5. CONTACT
5.1 Cum va pot contacta?
Atat telefonic, la unul din numerele afisate pe site (0316 208133; 0766 335111; 0766 335222), cat si pe mail sales at fisela.ro sau specialist at fisela.ro.
Totodata, daca va face placere, ne puteti face o vizita la sediul din strada Magura Vulturului nr 5, Sector 2, Bucuresti.
5.2 Am nevoie de consultanta in alegerea unui produs. Cum procedez?
Daca aveti nelumuriri sau dubii in privinta unui produs, nu ezitati si contactati-ne. Telefonic sau pe mail.
Un consultant Fisela va incerca sa rezolve orice neclaritate impreuna cu dumneavostra.
5.3 Care este programul Fisela.ro?
Luni - Vineri: 9-18.
Sambata si Duminica suntem la pescuit.
5.4 Unde este sediul Fisela.ro?
Strada Magura Vulturului nr 5, Sector 2, Bucuresti.
|
|
[ Val.: Ron ] [ Cant.: 0 produse ]
Intrebari generale
Baracuda...
Pret: 120.00 RON
